Ako bez veľkých investícii získať viac hostí? Začnite používať databázy.

V tomto článku si v krátkosti povieme: Ako premeniť nezáujem klienta na záujem. Ako pracovať s databázou klientov a pomocou nej získať ešte viac pobytov.

Čo myslíte, kde uspejete skôr, pri klientovi, ktorý o Vás ešte ani netuší alebo pri klientovi, ktorý  o Vás v minulosti už prejavil záujem? Ako s takýmto klientom pracujete? Väčšina ľudí, keď dostane otázku, rezerváciu alebo dopyt klientovi odpíšu a keď im na ich odpoveď nereaguje, klienta jednoducho pustia z hlavy.

V obchode všeobecne platí, že keď Vás niekto odmietne pri prvej ponuke alebo oslovení, častokrát na to nemá žiadny logický dôvod, ale tak urobí len z princípu alebo proste len tak. Svet marketingu dnes už vie, že čím častejšie sa klientovi pripomíname, tým je väčšia šanca, že si naše služby alebo produkty vyberie. Skúste sa zamyslieť, ako sa rozhodujete Vy. Po čom túžite viac, po takom produkte alebo službe, ktoré vidíte často v reklamách, na internete alebo po takých, ktoré ste videli len raz? Samozrejme aj tu existujú výnimky, ktoré ale len potvrdzujú pravidlo. Väčšina ľudí podvedome vyhodnocuje firmy, ktoré svoje produkty a služby zviditeľňujú pravidelne, ako skutočne kvalitné. Častokrát opak môže byť pravdou, ale byť viditeľný jednoducho funguje!

Inými slovami hovoríme, že klienta nechávame dozrieť. Aj tu platí, že každá “odroda”, každý klient má svoje tempo. Čo je veľmi príjemné, pri takomto marketingu už nestojí otázka či klienta získame, ale kedy.

Pri klientovi, ktorý Vás v minulosti oslovil platí, že je ako sa hovorí, už z časti “upečený”. Ako to myslím? Zamyslite sa. Prečo si klient klikol práve na Vás, prečo si dal tú námahu, vyplnil formulár a poslal Vám ho? Áno, niečo ho na Vašej ponuke muselo zaujať. Ako takéhoto klienta získať? Jednoducho, buďte viditeľný a pravidelne sa mu pripomínajte. Ako sa striedajú ročné obdobia, tak sa striedajú vo vašej lokalite aj podujatie, prírodné úkazy (napr. kvitnú stromy, rastú hríby, čučoriedky a pod.), národné oslavy, kultúrne podujatia, akcie (Veľká noc, pálenie Moreny, koncerty a pod.), buďte kreatívny, každý región má to svoje. Keď pošlete krátky informačný mail o danej akcií alebo podujatí, je veľká pravdepodobnosť, že klienta získate. Príde každý koho oslovíte? Určite nie, príde ich viac, ako keby ste takýto mail vôbec neposlali? Určite áno! Tržby si takto ročne navýšite o 10 tky %.

Ako z reklamných mailov získať čo najviac hostí? Vytvorte si databázu ľudí, ktorí u Vás už boli a ľudí ktorí Vás už oslovili

Aj tu platí, čím viac klientov oslovíte, tým viac sa Vám podarí ubytovať. Ako na to? Zapíšte si maily všetkých ľudí, ktorí v minulosti o Vás prejavili záujem a aj tých ktorú u Vás už boli. A aj takých, ktorých rezerváciu ste riešili a neprišli. Ak takúto databázu ešte nemáte, nie je neskoro začať a databázu si priebežne rozširovať a dopĺňať.

Ako napísať a poslať hromadný reklamný mail?

Držte sa pravidla menej je viac. Nechceme klienta otráviť dlhými litániami, ale zaujať. Veľakrát postačí krátke pozvanie s popisom a 1,2 fotky týkajúce sa akcie, podujatia a pod. Keď máte mail hotový, do kolonky komu dajte len jednu adresu. Prečo? Čo na Vás urobí väčší dojem, keď dostanete reklamný mail, ktorý bol poslaný ďalšej stovke ľudí alebo keď máte pocit, že je určený len priamo Vám?

Príklad takéhoto mailu

Predmet: Sezóna hríbov sa začína

Krásny deň,

s veľkou radosťou Vám oznamuje že sa u nás začala sezóna hríbov. Príďte si aj Vy naplniť košíky.

Autor: W.carter (zdroj: commons.wikimedia.org)

Autor: George Chernilevsky (zdroj: commons.wikimedia.org)

Tešíme sa na Vás a na Vaše úlovky :)